タイ商人は無責任。失敗しても謝るどころか逆キレる！フォーチュンタウンの携帯ショップ

12月3日、タイに戻ってきました。日本に戻っていたのは1ヶ月半なのですが日本の生活に慣れてしまったのか、なかなかペースをつかめない感じでブログ更新できませんでした。タイ・バンコクの深夜探検ネタを更新していきますのでヨロシクお願いします。

昨年、中国・深センで入手した偽iPhoneをタイで使用していますが、”１”を押すと”３”を認識するようにタッチパネルがずれてしまいました。騙し騙し使用していましたが、そろそろ買え換え時期なのだろう。

MRTラマ9世駅のフォーチュンタウン2階の携帯電話ショップへ持って行き、偽iPhoneを見せたところ、30分でタッチパネル交換出来るとのことなので、修理してもらうことにしました。修理費用は500バーツ(THB)とのことでした。

～30分後～
再度訪問しました。ボクの顔を見て男店員が寄ってきました。
男店員「部品がないので出来なかった。明日なら部品があるから出来るよ。ただし、違う店では出来ないからね。ここに来てよ。」
ボク「わかりました。」（おそらく部品を取り寄せるので、他の店へ行かれると部品代が赤字になるのだろう）
携帯電話を返してもらいましたが、画面がボロボロに割れていて、タッチしてもまったく反応しない状態になっていました。バラしたから動かないと言っていた。しょうがない、タイだし、1日待つことにしました。

～翌日～
ボク「これ直せますか？」
男店員は留守のようでしたので、女店員に話しました。
女店員「ちょっと待ってください」　女店員は電話をして、たぶん昨日いた男店員に話しているようです。
電話が終わり、ボクに早口のタイ語で話しかけてきました。
「電話を預かれば、明日の夕方には修理完了します。どうしますか？」
早口のタイ語なので、理解するのに数回の会話やり取りとなり、女店員は少々キレ気味になっている。昨日、ここで修理しろ的な圧力をかけているくせに、この態度とは。少々頭にきたが依頼することにした。

～翌々日～
ボク「出来ましたか？」　預かり伝票を渡しました。
男店員「部品がないから出来ない。」　不要になった伝票を無意識だと思いますが、ボクの前で破り捨てました。出来ないくせに態度悪いな。
ボク「わかりました。しかし、まったくスイッチが押せないよ。前の状態には戻せないの？」
男店員「戻せない。分解して外したから。」
ボク「スイッチが動かないと、中のデータが見れないよ。」
男店員「PCにつないで、見れるよ。」
ボク「スイッチ押せないと、電話番号のデータは見れないんだよ。」
　　　「部品ないなら、バラすなよ。仕事上手じゃないな。」
男店員「わかった、わかった。出来ないよ。OK、もう帰って！」
ボク「お前、客だぞオレは？」
男店員「行け！行け！」
ボク「謝れよ。」ボクはキレて怒鳴りつけた！
男店員「すまん。すまん。」やっと、誤ったが、反省の色なし。（タイ人は人前で怒られ恥をかくと根に持つ性格の方が多いので、皆さんは注意してください。）

技術力のなく態度がデカい不愉快な店でした。ひど過ぎる！フォーチュンタウンの2階にある黄緑色のショップ”FUTURE COMMUNICATION”という名の店です。主に携帯電話販売をしている店、アフターサービスが出来ないからここでは購入しないほうが良いでしょう。もう一度書いておきます。フォーチュンタウンの2階にある黄緑色のショップ”FUTURE COMMUNICATION”という店です。

明日、MBKへ行って、直せるショップをみつけることにしました。”タイの小さな店は駄目だ”ということをつくづく実感しました。

先日、日本に10年以上いるスナックのタイ人女性が「タイの商人は態度が悪い。飲食店は特に酷いね。毎回、怒鳴りつけているよ。教育が出来ていない。」と興奮しながらボクに言っていました。ボクよりタイを許せない感じでした。「貴方は慣れているから、怒らないかもしれないけど・・・タイは酷いよ」と付け加えていっていました。ｗ

日本と比べると、カスタマーサービスはまったくと言っていいほど出来ていない。そして責任感もまったくない。失敗したら、いい訳をするだけ。タイはそれでも良いから、謝るくらいはしてほしいものです。